Sehr guter Support. Des öfteren habe ich schon gemerkt, dass man auf Rückmeldung des Teams nicht lange Zeit brauch. Zum Zeitpunkt der veröffentlichung dieser Bewertung (03.12.2025) hat es 3 Minuten gedauert auf eine Rückmeldung. Ich habe bereits 8 Tickets geschrieben über verschiedenster Zeit und Probleme. Teilweise auch ein anderes Jahr und meine Erfahrung war immer gut. Die Antworten sind präzise, und es wird auf den Kunden eingegangen. Ich habe noch nie länger als 2 Stunden auf eine Antwort gewartet, was man von anderen Anbietern weniger behaupten kann, trotz dieser Nutzrate. Ich bin sehr überzeugt das GPortal in den vergangen Jahren inkl. 2025 sehr gute Arbeit geleistet hat.
Support ; Shimah(Discord Support)
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allo ich hab mit meinen Freunden einen Mc Server gehostet der seit mehr als 24h offline ist . Als wir dann fragen auf den deutschen Discordserver geschrieben haben wurde uns von (Shimah) vorgeworfen Lügen zu verbreiten und auf nachfrage wo das Problem besteht wurden wir Getimeoutet .as Verhalten der betreffenden Person wirkt in hohem Maße respektlos und wird der Situation keinesfalls gerecht. Ich hoffe sehr, dass dieses Auftreten nicht den allgemeinen Leitlinien oder dem Anspruch von GPORTAL im Umgang mit Kundinnen und Kunden entspricht. Ein respektvoller, professioneller und lösungsorientierter Support sollte selbstverständlich sein
Downtime und bodenloser Support
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Wir sind eigentlich schon lange Kunde bei G-Portal gewesen und hatten bisher überwiegend gute Erfahrungen.Doch in letzter Zeit läuft dort leider sehr vieles schief.Unser gemieteter Minecraft-Server hatte über Wochen hinweg mehrmals täglich Ausfälle, sodass von einem zuverlässigen Service kaum noch gesprochen werden kann.Der Support zeigte sich dabei alles andere als lösungsorientiert. Anfragen im Discord wurden mit Timeouts beantwortet, sobald man höflich nach Ursachen oder einem Status fragte – erst für eine Stunde, nach einer weiteren sachlichen Nachfrage sogar für sieben Tage. Eine bemerkenswerte Art, „nörgelnde“ Kunden ruhigzustellen. Die Standardantwort „Wir arbeiten daran“ sollte offenbar jedes Gespräch beenden – bequem für den Anbieter, deutlich weniger für die zahlenden Kunden, die ihre Leistung nicht erhalten.In den AGB wird zudem mit 99 % Verfügbarkeit geworben, was mit den tatsächlichen Ausfällen in keiner Weise vereinbar ist. Auf Support-Tickets zu Preisminderungen oder Erstattungen wurde zwar reagiert, jedoch auf eine fragwürdige Weise: Der Server wurde kurzerhand gelöscht.Auf die Backups konnte man anschließend selbstverständlich auch nicht mehr zugreifen – sie waren schließlich ebenfalls offline.Ausfälle können immer passieren, damit hat niemand ein grundsätzliches Problem.Aber der Umgang mit Kunden und deren Anliegen ist in dieser Form schlicht enttäuschend und kaum hinnehmbar.
Über GPORTAL
Ein absoluter Premium Anbieter für Gameserver ist GPORTAL. Der Brand ist von der OCIRIS GmbH aus München und besteht bereits seit 2003. Dabei nutzt der Anbieter für Gameserver seine Partnerschaften mit DELL und Intel, um maßgeschneiderte Hardware-Setups im Gaming-Bereich anzubieten. Im Laufe der Zeit hat GPORTAL ein hochmodernes Control Panel, Back-End-Systeme und einen eigenen DDoS-Schutz entwickelt, um für größtmögliche Sicherheit zu sorgen.
Egal wo du spielst, GPORTAL bietet mit über 13 eigenständigen und gewarteten Standorten eine starke Abdeckung auf der ganzen Welt. Insgesamt laufen 100.000 Server, auf welchen mehr als 10 Millionen Gamer, in über 40 Ländern jeden Monat spielen.
Mittlerweile hat GPORTAL auch das Privileg Titel für DICE, Mojang, EA, Funcom und weitere Unternehmen zu hosten. Das große Team von mehr als 50 Mitarbeitern ist dabei auf private Gameserver spezialisiert.
Mit mehr als 17 Jahren Erfahrung und einer unglaublichen globalen Abdeckung ist GPORTAL ein Top-Anbieter für Gameserver.
